Bylo nebylo - v jednom velkém hotelu ve velké vstupní hale znenadání prasklo několik žárovek. mezi hosty to způsobilo malé pozdvižení. Dokonce z jedné žárovky spadly střípky na koberec. Během několika minut byl údržbář a vylezl  až k vysokému stropu. Ze své pozice viděl celý lustr pod sebou a dohlédl až ke vchodu či do zimní zahrady. Tak si všiml, že nějaká starší paní má problém. Dle všeho se jí vysypala kabelka. Obtížně se ohýbala, aby posbírala všechny ty důležité věci, které bývají v kabelkách. A kabelky zralých dam jsou plné toho nejpodstatnějšího – fotografií, klíčů, dokumentů, pomůcek pro různé nenadálé příležitosti a podobně. Údržbář se vydal na pomoc do zimní zahrady a dáma byla vděčná. Poté se vrátil k rozdělané práci.

Jednomu zvědavému hostu však nedalo, aby si na údržbáře nepočkal a nezeptal se, co jej vlastně vedlo k tomu, že přerušil svou práci a dělal, co neměl v popisu své práce a čemu hosté moc nevěnovali pozornost. Údržbář odpověděl, že v hotelu nedávno sepisovali poslání, uváděli si k tomu různé příklady, a tak udělal, co měl, protože jeho starostí je, jak se lidé v hotelu cítí,  ne jestli všechny žárovky svítí.